WhatsApp Business 是专为小型企业设计的通讯平台，旨在通过 WhatsApp 提供更高效的客户沟通、品牌互动和销售支持。与个人 WhatsApp 不同，WhatsApp Business 提供了一些额外的功能，帮助企业管理和自动化客户交流，提升客户体验。

主要特点：

企业资料：企业可以在 WhatsApp Business 上设置详细的公司资料，包括公司名称、地址、网站和营业时间等，帮助客户快速了解品牌信息。

自动化回复：支持自动欢迎消息、离线消息和快速回复功能，确保在任何时刻都能及时回应客户。

标签管理：企业可以为不同的客户或对话设置标签，方便组织和管理客户信息。

消息统计：提供基本的消息统计数据，帮助企业了解消息发送和接收的效果，并做出相应优化。

WhatsApp Web：企业可以通过电脑登录 WhatsApp Web，方便在大屏幕上管理与客户的对话。

丰富的多媒体支持：支持文本、图片、视频、位置共享等多种消息类型，帮助企业更直观地与客户沟通。

支付功能：在部分地区，WhatsApp Business 提供直接支付功能，客户可以方便地通过 WhatsApp 完成购买和支付。

WhatsApp Business 是理想的客户沟通工具，特别适合中小型企业，希望通过即时通讯提高客户满意度、简化销售流程并提升品牌忠诚度。